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질문/답변
번호
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[주문 결제 및 배송]
입금을 했는데 주문접수에 있어요.입금되지않은건가요?
질문

입금을 했는데 주문접수에 있어요.입금되지않은건가요?

답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다

 

입금확인은 하루 두차례 오전9시, 오후 1시에 하고있습니다. 

오후 1시이후에도 입금확인이나,

배송준비중으로 변경되어있지 않으신경우

고객센터(041-635-1251)로 전화주시거나 게시판에 남겨주시면

친절히 안내하여 드리겠습니다

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[상품 주문 및 취소]
입금자와 주문자가 다를경우 어떻게 해야하나요?
질문

입금자와 주문자가 다를경우 어떻게 해야하나요?

답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다

 

전화주문등의 사유로 무통장 입금 할 경우 입금자와 주문자가 다르면

확인이 불가능합니다. 지애가족님께서 주문시 입금자란이나,

배송메세지란에 따로 표기해주셔야 확인이 가능합니다.

만약 기재하지 않으셨다면 고객센터(041-635-1251)로 전화주셔서

확인해주셔야 합니다.

입금자와 주문자가 다를경우 입금확인이 늦게 되거나,

미확인으로 상품수령에 차질이 발생할수 있습니다.

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[상품 주문 및 취소]
사정이 생겨 주문 이후 주문사항(주소, 수량, 품목등)을 변경하려는데요?
질문
사정이 생겨 주문 이후 주문사항(주소, 수량, 품목등)을 변경하려는데요?
답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다

 

주문완료후 주문내역의 변경은 지애가족님께서 직접 처리하실수 없으며,고객센터(041-635-1251)로 연락주시면 확인후 처리가능합니다. 단,상품특성상 상품이 이미 준비되어 출고되었을경우 변경이 불가하오니 이점 양해부탁드리겠습니다. 주문상태가 입금확인이전일 경우 바로 변경가능하며, 배송준비중 또는배송중일경우는 처리가 어렵습니다
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[상품 주문 및 취소]
대량으로 구매하면 할인혜택이 더 있나요?
질문
대량으로 구매하면 할인혜택이 더 있나요?
답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다

 

대량주문의 경우 고객센터 (041-635-1251)로 전화주시면,

담당자를 통해 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

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[상품 주문 및 취소]
주문내역은 취소되었는데 신용카드 취소처리는 되지 않았어요?
질문
주문내역은 취소되었는데 신용카드 취소처리는 되지 않았어요?
답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

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신용카드 결제취소시 결제당일 취소처리를 한 경우가 아니면,

카드사에 이미 매입청구가 됩니다.

그러므로 지애가족님께서 취소요청후 해당카드사 반영까지 3-5일정도 시간이

소요될수 있습니다.

실시간 계좌 이체의 경우도 당일 취소처리가 아닐경우 지애가족님의 계좌로

환불입금처리 시간이 걸릴수 있으니 양해부탁드립니다.

 

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[상품 주문 및 취소]
주문내역은 어디서 확인하나요?
질문
주문내역은 어디서 확인하나요?
답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

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로그인->마이페이지 에서 현재 및 과거 주문내역이 확인 가능하십니다.

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[상품 주문 및 취소]
제품의 주문은 어떻게 하나요?
질문
제품의 주문은 어떻게 하나요?
답변

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한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다

 

한우지애 홈페이지와 인터넷이용이 힘드신분들을 위하여 전화주문도 가능하십니다.

한우지애 홈페이지는 www.hanujie.com , 전화주문은 041-635-1251 로 전화주시면

주문이 가능합니다.

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[회원가입 및 정보]
비밀번호를 분실했을 경우 어떻게 하나요?
질문
비밀번호를 분실했을 경우 어떻게 하나요?
답변

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비밀번호 찾기 또는 변경 이후 고객님이 등록하신 메일계정에 따라 임시비밀번호 메일수신이 늦어질 수 있습니다.
고객센터(041-635-1251)로 문의주시면 확인 후 바로 안내 해드리도록 하겠습니다.

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[회원가입 및 정보]
비밀번호를 변경하고 싶은데요?
질문
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답변

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로그인후 맨우측 상단 마이페이지 < 개인정보 < 회원정보수정 에서 수정 가능하십니다.
수정이 힘드시거나 불편하신경우 고객센터(041-635-1251)로 전화주시면 친철한 상담과 함께 바로 변경해드리겠습니다.

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[회원가입 및 정보]
주소와 전화번호를 변경하고싶은데요?
질문
주소와 전화번호를 변경하고싶은데요?
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