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번호
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[기타]
홍성 직매장과 가격차이가 있나요??
질문
홍성 직매장과 가격차이가 있나요??
답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다
 

홍성 직매장과 가격차이가 있습니다.

매장과 온라인과는 행사등의 이유로 인하여 가격차이가 있을 수 있습니다.

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[교환/반품/환불]
반품할 경우 회수 시간을 미리 정할 수 있나요?
질문
반품할 경우 회수 시간을 미리 정할 수 있나요?
답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다

 
상품의 회수 또한 배송 경로와 당일의 배송물량에 따라 택배기사님의

방문 시간대가 달라지기에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.

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[교환/반품/환불]
반품할 상품을 직접 보내드려도 되나요?
질문
반품할 상품을 직접 보내드려도 되나요?
답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다

 
반품상품의 경우 한우지애에서 이용하고 있는 택배사로 회수 요청하게되며,

통보없이 임의로 반송처리할 경우 환불,교환처리가 어려울수 있습니다.

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[교환/반품/환불]
반품 접수 후 일정 기간이 지나도 회수하러 오지 않은 경우 어떻게 하나요?
질문
반품 접수 후 일정 기간이 지나도 회수하러 오지 않은 경우 어떻게 하나요?
답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다


고객센터(041-635-1251)로 연락을 주시기 바랍니다.

해당 택배사에 다시 신속한 회수를 요청하여 2~3일이내 연락 후 방문이

가능하도록 조치해 드리겠습니다.

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[교환/반품/환불]
교환, 반품지 주소도 변경 가능한가요?
질문
교환, 반품지 주소도 변경 가능한가요?
답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다
 

상품 교환 출고전, 회수접수전까지 고객센터(041-635-1251)로 연락주시면

배송지변경이 가능합니다

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[교환/반품/환불]
반품신청한 상품을 다시 사용하려면 어떻게 해야되나요?
질문
반품신청한 상품을 다시 사용하려면 어떻게 해야되나요?
답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다

 
상품을 반품하시기 전이라면 고객센터로(041-635-1251) 연락주시어

상품반품신청을 취소처리 하시면됩니다.

반품전 결제금액이 미리 환불처리된 경우

고객센터(041-635-1251)로 연락하여 재결제

해주셔야 합니다.

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[교환/반품/환불]
반품, 교환 택배비는 어떻게 처리되나요?
질문

반품, 교환 택배비는 어떻게 처리되나요?

답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다

 

한우지애의 업무 실수로 인하여 제품의 하자 발생시

교환, 환불비용은 모두 한우지애에서 부담하고

있습니다.

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[교환/반품/환불]
반품, 교환이 가능한 기간은 언제까지 인가요?
질문
반품, 교환이 가능한 기간은 언제까지 인가요?
답변

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한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다

 

상품의 교환, 환불의 경우 상품수령후 7일안에

고객센터(041-635-1251)연락주셔야 처리가능하며,

그 이후는 환불,교환처리가 불가능하오니

지애가족님의 양해부탁드립니다

 

 

28
[교환/반품/환불]
상품의 교환,환불은 어떻게 처리되나요?
질문

상품의 교환,환불은 어떻게 처리되나요?

답변

구매한 상품에 문제나 수령한 상품의 파손, 훼손, 변질, 오배송, 누락 등으로 인하여

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교환, 환불요청할 경우 상품수령 즉시

고객센터(041-635-1251)로 연락주셔야하며,

상품의 특성상 배송된 상품의 상태등을 확인하기 위하여

상품의 사진등을 요청할수 있습니다.

수령상태 확인후 교환처리될 경우 상품을 맞교환처리해드리고 있으며,

환불요청시에 상품 수거요청하여 입고이후 결제취소,

환불금액 입금등의 처리가능합니다.

 

지애가족님 변심, 제품수령일 부재 또는 연락두절로 인한 상품의 변질,

도난,또는 과실로 발생된 상품의 변질등으로는 

교환,환불처리는 불가하오니 이점 확인부탁드리겠습니다.

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[주문 결제 및 배송]
무통장 입금할때 입금자명과 주문자이 다른경우 어떻게 되나요?
질문
무통장 입금할때 입금자명과 주문자이 다른경우 어떻게 되나요?
답변

청정홍성의 자연을 배달해드리는 한우지애[韓牛至愛]에 오신것을 환영합니다

한우지애는 청정홍성 지역 축산농가의 지고지순한 한우 사랑브랜드입니다

 

무통장 입금은 주문서 작성시 동일인일 경우는 상관이 없으나

입금자명이 다른 사항에 대해 별도 기재하여 주셔야

확인이 가능하고 정상적인 배송업무가 시작됩니다.

입금완료이후 입금자명과 주문자명이 상이한것을 확인하셨을 경우

고객센터(041-635-1251)로 연락주시면 바로 확인 처리가 가능합니다.

무통장입금내역은 주문내역에 자동으로 적용되지 않으므로

입금자명과 주문자명이 일치되지 않아 입금확인이 지연되어

배송처리가 늦어 질수 있습니다.

주문시 꼭 확인 부탁드리겠습니다.

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